Nikke Lindqvist skrev igår ett intressant inlägg i sin blogg om att försvara sina sökresultat i sociala medier. Det handlar om företaget Hewal Företagsrådgivarna som råkat ut för en inte så liten PR-kris.
För ett tag sedan publicerades ett inlägg på en blogg av en småföretagare som kände sig lurad av Hewal. Från början vidtogs inga större åtgärder men personer, som troligen är representanter från Hewal, skrev positiva kommentarer om sig själva på bloggen. Efter ytterligare en post av småföretagaren vidtog företaget drastiska åtgärder och hotade med en stämmning. Detta har fått hela bloggvärlden att vända sig mot företaget vilket har haft enorma konsekvenser.
En sökning efter Hewal på google ger numera ett stort antal negativa kommentarer om företaget som resultat. Detta visar på hur stor makt sociala medier har och hur viktigt det är för företag att hantera saken på rätt sätt. Hela händelsen hade troligtvis gått att undvika om bara Hewal hade tagit till rätt metoder. Men hur skulle de ha försvarat sig? För en djupare analys av händelsen och konsekvenserna rekommenderar jag starkt en läsning av Nikkes bloggpost.